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尺寸量错, 材料造假,家居行业如何赢得口碑?

发布时间:2019-05-25

随着生活水平的不断提高,人们在满足了基本的生活需求之后,也都学会了享受一些物质生活。

 

木质家具在国内市场一直很受欢迎,相比起金属家具来说,木质家具显得更高端或者说更有品味一些,当然,价格也要比普通的金属家具高出不少。

 

杭州的张阿姨花了好几万在一家家具商场内定制了一套松木家具,但最近才发现自己上当受骗了。具体是怎么一回事,让我们一起来了解一下。

 

家具尺寸出错

 

张阿姨和老伴从去年开始就一直在忙着装修自己的新房子。装修新房,购买家具是一个必不可少的环节,2018年的时候,张阿姨花了35000元在一家家具商场定制了一套全松木家具,因为在张阿姨看来,原木的家具更环保,也更加有档次。

 

不过家具搬回家之后,出现了尺寸问题,之后厂家上门拿走了两扇柜子门,之后就再也没有消息了。

 

材料造假

 

前段时间,为了能让家具尽快使用,张阿姨无奈下自己请了个木工上门修理,结果却从木工的口中得知家具的原材料并不是松木的。

 

发现自己被骗后,张阿姨一怒之下找来了媒体曝光此事。丰师傅是个专职木工,对这些木质家具比较熟悉。

 

丰师傅向记者解释道,张阿姨买的这套木柜,很多木板都是粘贴起来的胶合板,除了表皮是松木皮之外,内材都是杨木材料,丰师傅也表明松木材料要比杨木材料的价格高上不少。


随后记者和张阿姨一起找到了当初购买家具的商场,但到门口时却发现这家商场因为拆迁问题已经停业了,不过上边贴一张临时的告示贴,注明了他们新场地的地址。

 

记者和张阿姨又根据告示贴上的地址来到了商场新的办公场地,找到了家具商场的冯经理。

 

商家失联状态

 

对于此事,商场的冯经理却表示:“我们也是受害者。”冯经理向记者解释道张阿姨当时购买家具的那家店已经搬走了,现在和对也方联系不上了,除了张阿姨之外,这家店的产品还接到了另外四五个客户的投诉,但打家具店老板的电话,一直都是出于无人接听的状态。

 

意思就是说家具店老板自从搬离后,之前遗留的各种问题都没有解决,就连商场也无法和他们取得联系了。

 

目前针对此事,商场的冯经理表示,接下来会把投诉的客户都召集到一块,大家一起商量一下这件事情该如何收尾。

 

感悟

 

买了家具,不仅尺寸出了问题,就连原材料也是冒充的,现在发现问题,厂家却找不到了。这样做生意的方式,也希望这个家具厂家能尽早倒闭,不要再继续坑蒙更多的消费者了。